Pelaksanaan Benchmark ISO 20000-1:2011 yang berjudul Brainstorming Pelayanan IT dan Persiapan Surveillance ISO 20000-1 :2011 dilaksanakan pada 24-26 Agustus 2017 di NTU (Nanyang Technological University) Singapore dan TUV SUD-Singapore. Kegiatan yang dilaksanakan oleh unit Sisfo dan Satuan Audit Internal Telkom University ini bertujuan untuk mempersiapkan dan memperluas pengetahuan dalam peningkatan pelayanan IT serta bagaimana menghadapi audit visit pada periode Surveillance 1
