Serah terima sertifikat ISO/IEC 20000-1 : 2011 pada 15 Maret 2017 dilakukan langsung antara pihak Telkom University dengan Presiden Direktur TUV SUD Indonesia. Capaian yang berhasil diraih Telkom University ini hanya diberikan kepada organisasi atau korporasi yang memiliki kelayakan dalam layanan teknologi informasi terutama dalam hal penyediaan, perencanaan hingga proses manajemen layanan informasi berbasis teknologi informasi. Telkom University satu-satunya perguruan tinggi di Indonesia yang meraih ISO/IEC 20000-1 : 2011
