Rapat Tinjauan Manajemen ISO 20000-1:2018 Tahun 2024

Universitas Telkom telah melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) ISO 20000-1:2018 pada tanggal 24 Januari 2024. Kegiatan ini dihadiri oleh 30 orang peserta yang merupakan perwakilan dari direktorat dan unit terkait. Adapun agenda yang dibahas pada RTM tersebut yaitu:

1. Tindak lanjut RTM sebelumnya 

2. Trend hasil pemantauan dan pengukuran 

3. Trend hasil audit 

4. Kepatuhan dan kesesuaian kebijakan manajemen layanan 

5. Pencapaian Sarmut & SMS/IMS 

6. Kinerja para pihak eskternal 

7. Kecukupan sumber daya 

8. Perubahan yang dapat memengaruhi QMS, SMS, dan layanan