Audit Mutu Internal II Tahun 2024
Satuan Audit Internal Universitas Telkom telah menyelenggarakan kegiatan Audit Mutu Internal (AMI) II Tahun 2024 Terintegrasi ISO 21001:2018, ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022, dan SPMI pada tanggal 6 November s.d 25 November 2024. Terdapat 83 auditor dan 72 auditee yang terlibat pada kegiatan AMI II Tahun 2024. Lingkup audit pada Kampus Utama terdiri dari 8 direktorat, 3 fakultas, 1 center of excellence (CoE), 21 bagian/unit, 20 prodi, dan 9 kelompok keahlian (KK). Sedangkan untuk lingkup audit pada Kampus Jakarta terdiri dari 1 direktorat, 7 bagian, dan 2 program studi.
Tujuan diselenggarakannya AMI II 2024 adalah untuk mengevaluasi pengimplementasian standar (ISO 21001:2018, ISO 20000-1:2018, ISO 27001:2022), persiapan Sertifikasi Audit ISO 27001:2022, persiapan Surveillance Audit ISO 21001:2018 & ISO 20000-1:2018, serta proses standarisasi kualitas seluruh kampus Universitas Telkom.
Terdapat beberapa rekomendasi yang diperoleh dari hasil AMI II ini yaitu:
- Perlu dilakukan penguatan dan sinkronisasi penetapan dan implementasi standar yang belum terpenuhi khususnya terkait standar keamanan penanganan bencana;
- Perlu dilakukan pola penetapan dan implementasi dari mekanisme perubahan (change management);
- Perlu dilakukan peningkatan dan penajaman pemahaman terkait pengelolaan risiko dan peluang dalam kerangka budaya mutu;
- Perlu dilakukan penguatan pada aspek pemetaan dan pelaksanaan diseminasi kebijakan dan/atau hal-hal terkait operasional/layanan didalam struktur organisasi.