Rapat Tinjauan Manajemen ISO 20000-1:2018 Tahun 2025
Universitas Telkom telah melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) ISO 20000-1:2018 ada tanggal 10 Februari 2025. Kegiatan ini dihadiri oleh 42 orang peserta yang merupakan perwakilan dari direktorat dan unit terkait. Adapun agenda yang dibahas pada RTM tersebut yaitu:
- Tindak lanjut RTM sebelumnya
- Efektivitas & Kinerja, yang merupakan hasil pemantauan dan pengukuran dari Hasil Audit, PTPP, Risk Management, Survei, Masukan & Keluhan, dll.
- Kepatuhan dan kesesuaian kebijakan manajemen layanan
- Pencapaian Sasaran Manajemen Layanan yang terdiri dari sasaran manajemen layanan sistem informasi dan sasaran layanan Learning Management System
- Kinerja Layanan & Pihak Eksternal (Layanan, Vendor/Supplier)
- Kecukupan sumber daya SDM, Keuangan, Sarana & Prasarana
- Perubahan yang dapat memengaruhi QMS, SMS, dll, yaitu Perubahan Renstra, Pemeringkatan, Implementasi ISO 20000-1:2018, TUNC.