In House Training CQI & IRCA Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Lead Auditor (Information Technology - Service Management) Training Course 

Bagian Satuan Audit Internal Universitas Telkom telah menyelenggarakan kegiatan CQI & IRCA Certified ISO/IEC 20000-1:2018 Lead Auditor (Information Technology – Service Management) Training Course pada tanggal 23–27 Februari 2026 yang dilaksanakan secara daring. Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi peningkatan kapabilitas auditor internal menuju level kompetensi yang lebih tinggi dan tersertifikasi secara internasional. 

Berbeda dengan pelatihan auditor pada umumnya, program Lead Auditor merupakan pelatihan berskema sertifikasi internasional yang mempersiapkan peserta untuk mampu merencanakan, memimpin, melaksanakan, dan mengevaluasi audit sistem manajemen secara menyeluruh. Skema ini mengacu pada standar kompetensi global yang diakui secara internasional, sehingga memberikan legitimasi profesional yang lebih kuat bagi auditor yang lulus. 

Pelatihan ini diikuti oleh 4 (empat) Auditor Internal yang sebelumnya telah memiliki pengalaman dan pemahaman terhadap ISO/IEC 20000-1:2018. Keikutsertaan dalam program Lead Auditor ini menjadi langkah strategis dalam memperkuat peran auditor internal tidak hanya sebagai pelaksana audit, tetapi juga sebagai lead auditor yang mampu memimpin tim audit, mengambil keputusan berbasis bukti, serta memberikan rekomendasi perbaikan yang bernilai tambah bagi organisasi. 

Program ini dirancang untuk memperdalam kompetensi dalam interpretasi klausul standar, pendekatan audit berbasis risiko, teknik wawancara dan pengumpulan bukti audit, penyusunan laporan yang objektif, serta pengelolaan program audit secara efektif dan profesional. Dengan kompetensi tersebut, auditor diharapkan mampu mendukung kesiapan institusi dalam menghadapi audit eksternal, surveillance, maupun resertifikasi dengan tingkat kematangan sistem yang lebih tinggi. 

Materi pelatihan disampaikan oleh Bapak Yanto selaku Tutor dari PT BSI Group Indonesia, yang memberikan penguatan komprehensif terkait praktik audit internasional serta strategi peningkatan berkelanjutan dalam implementasi Sistem Manajemen Layanan Teknologi Informasi. 

Melalui pelatihan bersertifikasi ini, institusi menegaskan komitmennya dalam membangun auditor internal yang kompeten, independen, dan berstandar global, guna memastikan tata kelola layanan TI yang andal, efektif, serta selaras dengan praktik terbaik internasional.