Rapat Tinjauan Manajemen ISO 21001:2018 Tahun 2024
Universitas Telkom telah melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen ISO 21001:2018 pada tanggal 1 April 2024. Adapun agenda yang dibahas pada RTM tersebut yaitu:
- Tindak lanjut RTM sebelumnya (review status dan tindak lanjut dari RTM sebelumnya);
- Perubahan isu eksternal dan internal yang relevan (pemetaan isu internal dan eksternal dari seluruh direktorat yang memengaruhi proses penyelenggaraan pendidikan di lingkungan Universitas Telkom);
- Umpan balik (EDOM, EDWOM, EDPOM, Survey LKMI Mahasiswa, Survei Kepuasan Pegawai, Survei Kepuasan Orang Tua/ Wali Mahasiswa, CSI 2023, Survei Mitra Kerjasama, Masukan dan Keluhan);
- Capaian Sasaran Mutu direktorat, fakultas, dan program studi;
- Kinerja proses dan kesesuaian produk/jasa (pencapaian Kontrak Manajemen, ketercukupan SDM, ketercukupan sumber daya fisik, dan ketercukupan sumber daya finansial);
- Formative and Summative Assessment;
- Ketidaksesuaian dan tindakan perbaikan (Tren Hasil AMI I ISO 21001:2018, temuan hasil Surveillance Audit ISO 21001:2018 Tahun 2023, PTPP AMI I dan AMI II Tahun 2023);
- Penilaian risiko (risiko Universitas Telkom, direktorat, RC, bagian, fakultas, program studi, dan KK); dan
- Peluang/rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan.