Pada Jum’at 24 Maret 2023 Satuan Audit Internal bersama dengan pada Direktorat, Pusat Penewitian (RC) dan Fakultas Telkom University telah mengadakan Rapat Tinjauan Manajemen ISO 21001:2018 secara daring melalui zoom meeting dan dihadiri sebanyak kurang lebih 165 orang. Adapun agenda yang dibahas pada acara tersbut adalah:
- Tindak lanjut dari RTM sebelumnya
- Perubahan isu internal dan eksternal yang relevan
- Umpan balik dari Mahasiswa (EDOM, EDWOM, EDPOM, & Layanan Institusi) dan pihak berkepentingan lainnya (Pegawai, Mitra, Orang Tua) serta Survei Customer Satisfaction Index (CSI)
- Capaian Sasaran Mutu
- Kinerja proses dan kesesuaian produk dan jasa
- Ketidaksesuaian dan tindakan perbaikan
- Hasil dari penilaian risiko dan efektivitas tindakan yang diambil untuk menanggapi risiko dan peluang
- Peluang/rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan
