ISO/IEC 20000 adalah  seri standar internasional mengenai menajemen layanan teknologi  informasi atau  Information Technology Service Management  (ITSM).    Pada standar ini persyaratan bagi organisasi  untuk menetapkan, menerapkan, memelihara dan terus meningkatkan system manajemen layanan atau service management system  (SMS). Pemanfaatan system informasi terpadu bagi organisasi pendidikan dapat dioptimalkan tidak hanya sebatas media pendukung  (supporting tools), namun Read more about PELAKSANAAN AWAL GAP ANALISIS ISO 20000-1:2018[…]